Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa rr98 ("Chúng tôi", "rr98", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web rr98.one và các nền tảng liên quan.

1.1 Các định nghĩa quan trọng

• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino live, trò chơi điện tử, khuyến mãi và tính năng kỹ thuật số do rr98 cung cấp.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng rr98, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thực" – Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số có giá trị tương đương được nạp vào tài khoản rr98 để đặt cược.
• "Tiền thưởng" – số dư ưu đãi được cấp theo chương trình khuyến mãi của rr98, không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (rollover) – số lần tổng số tiền cược tối thiểu phải đạt được trước khi tiền thưởng có thể được rút.

Để sử dụng dịch vụ của rr98, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất của các hoạt động cá cược mang tính may rủi.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhân danh tổ chức không có thẩm quyền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng rr98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân — đều bị coi là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Trách nhiệm của người dùng

• Cung cấp địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ, đang sử dụng thực tế để nhận thông báo và OTP.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho rr98 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

rr98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Tài khoản yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi vấn gian lận.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 180 ngày và sau đó thực hiện giao dịch.

rr98 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền và phí giao dịch có thể được cập nhật; người chơi vui lòng kiểm tra thông tin tại trang quản lý tài khoản.

4.1 Quy định chung về nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản rr98 đã đăng ký.
• rr98 không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba, bất kể mối quan hệ giữa các bên.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi có vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Người chơi có thể yêu cầu rút toàn bộ hoặc một phần số dư hợp lệ trong tài khoản rr98 bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính cơ bản.

5.1 Thời gian xử lý rút tiền

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 10–30 phút trong giờ làm việc.
• Thành viên VIP Vàng và Kim Cương: ưu tiên xử lý trong 5 phút, 24/7.

5.2 Điều kiện rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (quy tắc AML).
• rr98 có quyền trì hoãn hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện bất thường.

rr98 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng, được công bố tại trang khuyến mãi của rr98.

6.1 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cho mỗi lần nạp tiền đủ điều kiện.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào.
• Vòng cược thông thường là từ 10x đến 35x tổng số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• rr98 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị tích lũy sang kỳ tiếp theo trừ khi được quy định rõ.

Tất cả cược đặt trên nền tảng rr98 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi được quy định bởi nhà cung cấp phần mềm tương ứng. rr98 không chịu trách nhiệm cho các cược bị hủy do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp bên thứ ba.

7.1 Nguyên tắc hủy cược

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ được tính là cược hợp lệ và không thể hủy sau khi ván bài/vòng quay bắt đầu.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế của sự kiện — không thể thay đổi sau khi được ghi nhận.

7.2 Lỗi hệ thống & Giải quyết tranh chấp

rr98 cam kết xử lý công bằng mọi sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược bất thường ("odds hiển thị sai"), rr98 có quyền hủy các cược đã đặt dựa trên tỷ lệ đó và hoàn trả tiền gốc cho người chơi. Mọi tranh chấp cần được gửi qua kênh CSKH trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ rr98. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật hiện hành.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp kết quả game.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng rr98 để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình làm hỏng hạ tầng kỹ thuật của rr98.
• Đặt cược "arbitrage" hoặc "matched betting" có hệ thống nhằm đảm bảo thắng cược phi thực tế trên cùng một sự kiện.
• Bán, mua, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản rr98 cho bất kỳ bên nào.
• Hăm dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên CSKH và người dùng khác.

rr98 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để bảo vệ thông tin và số dư của người chơi. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

9.1 Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• rr98 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, Zalo, Telegram hoặc bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo.
• Người dùng cần bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

rr98 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng.
• Tự loại tạm thời: tạm ngưng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể khôi phục nếu người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rr98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược mang bản chất rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp bên thứ ba hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép tài khoản gây ra bởi sơ suất của người dùng trong bảo mật thông tin.

rr98 cam kết khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo minh bạch đến người dùng về tình trạng hệ thống.

rr98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản Điều khoản cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang rr98.one/dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến rr98 qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường và trong vòng 4 giờ đối với khiếu nại khẩn cấp liên quan đến giao dịch tài chính.

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng rr98.one
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 15 phút
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 30 phút
• Email: [email protected]